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ONO continúa con una tendencia positiva en el aumento de ingresos a pesar del duro entorno macroeconómico y de los bajos niveles de demanda que experimenta el mercado. La compañía logró un crecimiento del 5% con respecto al mismo periodo del año anterior, hasta situar sus ingresos en el primer trimestre de 2012, en un total de 383 millones de euros. 

Por áreas de negocio, el segmento Residencial obtuvo unos ingresos de 292 millones de euros, un 1,3% más que en el mismo periodo de 2011. El ARPU o ingreso medio por cliente residencial de fibra pasó de los 51 euros del primer trimestre de 2011 a los 52,1 euros, un 2,2% más, en el mismo periodo de 2012. 

El negocio de Empresas continúa en ascenso con unos ingresos en el primer trimestre de 2012 de 89 millones de euros, un 20% más que en el mismo periodo del año anterior. El segmento Pymes está aportando un importante crecimiento dentro de la compañía. ONO se ha posicionado como un operador de referencia para pymes y profesionales gracias a los servicios avanzados que está lanzando en este mercado. En febrero, comenzó el despliegue en Andalucía de los 200 megas reales para Pymes, ocupando un nicho de mercado hasta ahora inexistente y que satisface una creciente demanda en el sector profesional. 

Durante el primer trimestre del año, las inversiones acometidas por la compañía han estado centradas principalmente en finalizar el despliegue del Docsis 3.0 en las Islas Canarias, lo que permitió llevar las velocidades de 50 y 100 megas a las Islas, y en extender nuevos servicios sobre la red de fibra óptica del operador como 200 megas reales para pymes y la televisión inteligente, TiVo®. Así, la inversión en activo fijo (Capex) alcanzó los 61 millones de euros. 

El flujo de caja operativo se incrementó de enero a marzo de 2012 un 16,9% hasta los 125 millones de euros. 

Servicios de calidad para una sociedad convergente 

Durante los tres primeros meses del año, ONO mantuvo estable la parte operativa del negocio con 4.387.000 servicios contratados, con un ligero ascenso del 0,1% con respecto al primer trimestre del año anterior. En el segmento residencial el operador experimentó un crecimiento del 1,5% en el número de servicios de Internet y ya suma cerca de 530.000 clientes en las altas velocidades (30, 50 y 100 megas) que suponen el 37% de la base total de usuarios de Internet de ONO. De esta forma, el operador se consolida como el verdadero motor del impulso de la banda ancha de alta velocidad en España, capaz de proporcionar velocidades ultrarrápidas reales gracias a su red propia de fibra óptica. 

La agresividad comercial de los competidores y la dura situación socioeconómica están perjudicando el consumo en el sector. ONO ha puesto en marcha diferentes iniciativas encaminadas a fidelizar a sus clientes y potenciar su satisfacción en la experiencia de usuario. Así, el lanzamiento en febrero de la campaña ‘15 megas más’ está recibiendo una excelente acogida entre los usuarios, que han visto incrementada de forma gratuita la velocidad de navegación en Internet en 15 megas adicionales. 

ONO Móvil ha superado ya las 200.000 líneas operativas (voz y banda ancha móvil). Recientemente, el operador ha lanzado al mercado nuevas tarifas comerciales muy atractivas y competitivas para hablar y navegar. 

La implementación del servicio TiVo®, la televisión inteligente de ONO, se está desarrollando de forma exitosa. Al finalizar el primer trimestre del año, más del 60% de los hogares con acceso a la red de fibra óptica de ONO ya podían acceder a este revolucionario producto que en los próximos meses se extenderá a la totalidad. Además, la compañía confía en la buena marcha del servicio tras los resultados obtenidos en las primeras encuestas realizadas a los 16.000 clientes que ya disfrutan de él y que se muestran muy positivos en cuanto a su satisfacción con el servicio y a su experiencia de usuario. 

En Pymes, ONO ha alcanzado a 31 de marzo de 2012 los 185.000 servicios contratados, lo que supone un 31,3% más respecto al mismo periodo del año anterior. El buen funcionamiento de este segmento se debe al foco especial que ONO está poniendo para pequeñas empresas y autónomos, con una oferta de servicios renovada y muy competitiva. 

A cierre de 31 de marzo de 2012, el 85% de la base de clientes tenía contratados más de dos servicios, mientras que el 40% disfrutaban de las ventajas del triple play. ONO siempre ha apostado por comercializar servicios paquetizados que permiten disfrutar de diferentes productos. 

Estabilidad en un entorno extremadamente competitivo 

Carlos Sagasta, director general de Finanzas de ONO, destacó que “un trimestre más estamos demostrando que somos una compañía estable y competitiva, capaz de amoldarse y seguir innovando incluso en un momento de dura competencia en el sector. Continuaremos mejorando nuestra productividad trimestre a trimestre para seguir centrándonos en nuestro principal objetivo: la satisfacción de nuestros clientes”. 

“Nos queda por delante un duro ejercicio, con un difícil entorno económico y social. Por ello, pondremos todo el foco en cuidar a nuestra base actual de clientes, mejorando los ratios de calidad y satisfacción, además de continuar lanzando al mercado servicios innovadores que, gracias a ONO, adelantan el escenario digital que está por venir en el mercado español”.