Esto, que parece no tener la más mínima relación con tus salas de cine, la tiene. Y mucho. Porque delante de mí había un señor. Y yo no sé si estaba mayor, medicado, adormilado o cansado. Pero el caso es que no se enteraba. Por Francisco Lafuente, Director General de CinemaNext Spain & Portugal.
Le decían: “Abra el capó del coche” y se encogía de hombros. “Ponga el coche en punto muerto y acelere…” y echaba el freno de mano y apagaba el motor. “Ponga las largas” y activaba los limpiaparabrisas. “Frene poco a poco hasta pisar a fondo…” y hacía girar el volante a los lados.
Te juro que el mecánico miraba a su alrededor mosqueado por si le estaban haciendo una broma de cámara oculta.
Pero no. De broma nada. El señor no tenía ni idea de lo que hacía. Y, a juzgar por su coche y edad, no debía ser la primera vez que pasaba la ITV. O se la pasaban. Porque al final el mecánico tuvo que llamar a un compañero para que manejara el coche y poder terminar la inspección.
¿Y qué tiene que ver esto con tu sala de proyección? Pues mucho.
Porque si los técnicos de sala son como ese señor y no saben dónde está cada cosa, para qué sirve y ni tan siquiera cómo funciona, pues cuando hay un problema cuesta más de resolver. No se aclaran ellos ni los del servicio técnico remoto. Y toca esperar a que manden al técnico. Y, mientras tú, paras una sala entera hasta que la cosa se solucione…
… Cuando, probablemente, con solo saber cómo se llama cada cosa y qué hace, eso se hubiera arreglado en una llamada de 5 minutos.
Hay algo que no puedo evitar: Y es que te toque a alguien como el señor de la ITV la próxima vez que lleves el coche a la inspección.
Ahora bien. Puedo ayudarte a reducir los imprevistos (y el tiempo que tardan en resolverse si surgen) en tus salas de proyección. A eso sí. Y eso lo hago por aquí: CURSO BÁSICO AV PARA SALAS DE CINE, CADA COSA POR SU NOMBRE. El enlace explica cómo inscribir a tu personal para que aprenda de los errores de los demás. Que además puedas beneficiarte de un descuento de hasta el 80% gracias a FUNDAE, tal vez te convierta en uno de los más
